貴陽銀行電話銀行系統(tǒng)優(yōu)化采購項目

單一來源采購征求意見公示

貴州陽光產(chǎn)權(quán)交易所有限公司受貴陽銀行股份有限公司委托，就貴陽銀行電話銀行系統(tǒng)優(yōu)化采購項目將采用單一來源方式采購，現(xiàn)將有關(guān)情況向潛在采購供應(yīng)商征求意見。潛在采購供應(yīng)商對此公告有異議的，請于公示期內(nèi)以實名書面（包括聯(lián)系人、地址、聯(lián)系電話）形式將意見反饋至采購人及代理機構(gòu)。

一、項目名稱：貴陽銀行電話銀行系統(tǒng)優(yōu)化采購項目

二、項目編號：YGCQ-QC-2021-18-538-單

三、采購貨物或服務(wù)情況:

采購預(yù)算：壹佰叁拾肆萬元整（￥1340000.00）

四、采用單一來源方式的原因及相關(guān)說明:

在本項目中，貴陽銀行電話銀行系統(tǒng)由開發(fā)商中電金信軟件有限公司搭建基礎(chǔ)系統(tǒng)環(huán)境和定制開發(fā)實現(xiàn)，根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，需對IVR語音菜單、工單模板、來電名單、IVR熱點語音播報、外呼等功能以及日常的信用卡、理財、儲蓄業(yè)務(wù)、智能客服持續(xù)集成等改造需求進行優(yōu)化改造開發(fā)；隨著貴陽銀行客戶群體增多，其業(yè)務(wù)部門對于人工外呼需求的增加，需對坐席license進行擴容，以滿足電話銀行未來服務(wù)需求；同時，需要對原電話銀行基礎(chǔ)系統(tǒng)環(huán)境提供維保服務(wù)。因開發(fā)商中電金信軟件有限公司對該系統(tǒng)擁有自主知識產(chǎn)權(quán)，只有該公司能提供系統(tǒng)的功能改造和優(yōu)化服務(wù)。

五、擬定的唯一供應(yīng)商名稱及地址:

六、專業(yè)人員論證意見（對相關(guān)供應(yīng)商因?qū)＠?、專有技術(shù)等原因具有唯一性的具體論證意見）:

在本項目中，貴陽銀行股份有限公司電話銀行系統(tǒng)由中電金信軟件有限公司搭建和定制開發(fā)，需要系統(tǒng)功能進行提升和改造以及系統(tǒng)的維保。由于中電金信軟件有限公司對原系統(tǒng)擁有自主知識產(chǎn)權(quán)，只有該公司能對該系統(tǒng)提供升級改造，同時該公司對電話銀行系統(tǒng)業(yè)務(wù)熟悉，為保證項目的一致性，霸總嗯哼項目的順利進行。故建議本項目采用單一來源方式進行采購。

    七、專業(yè)人員情況（姓名、工作單位和職稱）:

八、公示期限:

2021年10月8日至2021年10月13日

九、采購人、采購代理機構(gòu)的名稱、地址、聯(lián)系方式:

（1）采購人：貴陽銀行股份有限公司

詳細地址：貴陽市觀山湖區(qū)長嶺北路會展商務(wù)區(qū)TB-1貴陽農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司大樓   

聯(lián) 系 人：譚欣

聯(lián)系電話：18585800599

（2）代理機構(gòu)：貴州陽光產(chǎn)權(quán)交易所有限公司

地址：貴陽市觀山湖區(qū)畢節(jié)路58號聯(lián)合廣場A座四樓

項目負責人：楊序坤

聯(lián)系電話：0851-84581265

                                貴州陽光產(chǎn)權(quán)交易所有限公司

                                      2021年9月30日